Customer Service
Keluhan Klien Tidak Hilang di Chat
Setiap pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan tercatat sebagai tiket berjejak.
Tiket tercatatKategori jelasRiwayat lengkap
Kandidat, lowongan, tiket, atau halaman portal.
7 tiket terbuka · kepatuhan SLA 66,7% · 1 eskalasi aktif
| Tiket | Subjek | Prioritas | Status | SLA | RM | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TT-TKT-2414 PT Garuda Teknologi Nusantara | Pertanyaan mengenai keterbatasan kapasitas database talenta inquiry · Cahyo Sitorus | critical | Terbuka | Lewat SLA | Bagas Wardana | Kelola |
| TT-TKT-2407 Bank Cakrawala Digital | Penambahan 5 pengguna TA untuk periode rekrutmen masal additional_user · Dimas Rahmawati | high | Terbuka | Lewat SLA | Fajar Hidayat | Kelola |
| TT-TKT-2402 PT Garuda Teknologi Nusantara | Laporan time-to-fill berbeda dengan perhitungan internal kami complaint · Cindy Tanjung | normal | Terbuka | Lewat SLA | Bagas Wardana | Kelola |
| TT-TKT-2412 PT Nusantara Retail Sejahtera | SLA mandat Head Hunter terlewat tanpa pemberitahuan recruitment_issue · Rizky Gunadi | low | Terbuka | Lewat SLA | Tiara Permata | Kelola |
| TT-TKT-2400 PT Nusantara Retail Sejahtera | Pipeline kandidat tidak terbarui setelah perubahan tahap complaint · Bella Ramadhan | high | Diproses | Lewat SLA | Tiara Permata | Kelola |
| TT-TKT-2401 Bank Cakrawala Digital | Notifikasi interview tidak diterima kandidat complaint · Kartika Rachmawati | low | Diproses | Lewat SLA | Bagas Wardana | Kelola |
| TT-TKT-2415 PT Nusantara Retail Sejahtera | Pertanyaan alur verifikasi latar belakang pihak ketiga inquiry · Prita Aditama | high | Menunggu Klien | Lewat SLA | Fajar Hidayat | Kelola |
| Kategori | Jumlah | Porsi |
|---|---|---|
| complaint | 4 | 25% |
| technical | 2 | 12,5% |
| service_request | 2 | 12,5% |
| recruitment_issue | 2 | 12,5% |
| inquiry | 2 | 12,5% |
| billing | 2 | 12,5% |
| upgrade | 1 | 6,3% |
| additional_user | 1 | 6,3% |